Politique d’expédition

📨 Politique d’expédition – Timedshop

📍 Zones de livraison

Timedshop effectue des livraisons dans toute la France métropolitaine, en Europe ainsi qu'à l'internationale.

🚚 Délais de livraison estimés

  • France : 2 à 6 jours ouvrés
  • Europe : 4 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Les délais peuvent varier selon votre lieu de résidence et la période (fêtes, promotions, fermeture exceptionnelle de la poste etc.).

💸 Frais de livraison

  • France : À partir de 3,90 €(calculés automatiquement à la caisse)
  • Les frais de livraison peuvent être gratuits (France uniquement)
  • Les frais internationaux sont calculés automatiquement à la caisse.

✉️ Livraison contre signature

Pour des raisons de sécurité liées à la nature des produits vendus (bijoux), certaines commandes peuvent être expédiées contre signature. Ce mode d’envoi permet de garantir une remise en main propre et d’éviter les pertes ou vols.

Les transporteurs aux choix :

  • MONDIAL RELAY
  • COLISSIMO

Les colis sans assurance ne sont malheureusement  pas sous notre responsabilité.

Nous préparons avec soins vos colis, les bijoux sont fragiles, nous devons les protéger obligatoirement avec des papiers à bulle pour qu'ils fassent bonne route !

QUAND EST-CE QUE LES COLIS SONT EXPEDIES ?

Nous expédions les colis un jour à deux jours ouvrable après la validation de votre colis. Il se peut que le délai d'expédition soit prolongé en cas de promotion, jours fériés et en cas d'événement spéciale.

✅ Les expéditions ne sont pas effectuées les week-ends, les jours fériés ou lors d’événements spéciaux.

📦 Suivi des colis

Tous nos envois incluent un numéro de suivi. Vous pouvez suivre votre colis directement depuis notre site ou via le lien envoyé par e-mail.

❗Problèmes de livraison

  • Si votre colis est marqué comme livré mais que vous ne l’avez pas reçu, veuillez vérifier auprès de vos voisins ou bureau de poste local.
  • En cas de colis perdu ou endommagé, contactez-nous rapidement à l'adresse e-mail suivante :  timedshop@yahoo.com
  • Objet : Problème de livraison 

Expédition par la poste :

Il est vivement recommandé d’opter pour un envoi avec remise contre signature, dont le délai de livraison est estimé entre 48 h et 72 h. La présence du client à domicile est indispensable pour éviter tout retour du colis.

IMPORTANT :

Si votre adresse de livraison diffère de votre adresse de facturation, merci de bien vouloir la mettre à jour avant la validation de votre commande.

Retards de livraison :

Veuillez noter qu’un retard de livraison peut survenir, indépendamment de notre volonté. Une fois le colis confié au transporteur, nous n’avons plus la maîtrise du délai d’acheminement, et notre responsabilité ne saurait être engagée à ce stade.

RETOURS

Chez Timedshop, nous apportons un soin particulier à la préparation de vos colis. Toutefois, un défaut de fabrication peut exceptionnellement passer inaperçu. Dans ce cas, vous disposez d’un délai de 24 heure après réception pour nous faire part de votre réclamation.

Merci de nous envoyer une photo du produit concerné accompagnée de votre numéro de commande à l’adresse suivante :

📧 timedshop@yahoo.com

Si votre demande entre dans nos conditions de retour, vous disposerez alors d’un délai de 14 jours pour nous retourner le colis.

📱 Nous sommes également joignables sur WhatsApp : 0605893310 ou 0771024421 du Mardi au Vendredi de 10:30 à 20:30

Tarif et adresse de retour :

  • Frais de retour : Les frais de retour sont à la charge du client.
  • Adresse de retour (point relais uniquement) :
    Auber Informatique
    28 rue Henri Barbusse
    93300 Aubervilliers

⚠️ Important : L’adresse postale indiquée sur notre site est une adresse de domiciliation administrative et ne doit pas être utilisée pour les retours. Tout colis envoyé à cette adresse pourrait mettre jusqu’à un mois à nous revenir.

Aucun remboursement ne sera effectué tant que nous n’avons pas reçu le colis retourné.

Conseil d’envoi :

Afin d’éviter toute casse, perte ou vol, nous vous recommandons fortement d’utiliser Mondial Relay plutôt que Colissimo.

Si vous choisissez malgré tout Colissimo, optez pour un envoi avec assurance. En cas d’incident (perte ou vol), Timedshop ne pourra être tenu responsable.

Les produits retournés doivent être en parfait état, non portés, complets et dans leur emballage d’origine.

📸 Chaque colis est photographié avant expédition, pour garantir transparence et sécurité.

REMBOURSEMENT

Les remboursements ne sont pas immédiats. Le délai de traitement est de 8 à 11 jours ouvrables après réception et validation du retour.

Si passé ce délai vous n’avez toujours rien reçu, merci de nous contacter par mail avec pour objet :

Réclamation remboursement

📧 timedshop@yahoo.com